Serviços
Operações gerenciadas
Sustentação e melhoria contínua de aplicações e ambientes críticos.
Capacidades
A sustentação acompanha a rotina de produção e os ciclos de faturamento. Definimos responsabilidades, cobertura, indicadores e níveis de serviço para apoiar continuidade, qualidade e evolução da operação.
- Suporte de primeiro, segundo e terceiro nível conforme SLA
- Cobertura 24/7 conforme o contrato e a necessidade da operação
- Análise de incidentes, correções e reparos de dados
- Monitoramento, health checks e tuning
Do diagnóstico à evolução
O projeto começa com a compreensão do ambiente e dos objetivos. Escopo, critérios de aceite e níveis de serviço são acordados antes da execução.
- Diagnóstico e prioridades
- Desenho e implementação
- Validação e implantação
- Sustentação e melhoria contínua